En Compra Listo, nuestro objetivo principal es asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de Garantía y Devoluciones, no dudes en escribirnos a contacto@compralisto.cl.

Nuestra Política de Reembolso

En Compra Listo, hemos establecido una política de reembolso clara y detallada para garantizar que no haya malentendidos en el proceso de compra. Por favor, tómate un momento para revisar los siguientes puntos:

¿Cuándo Puedes Solicitar un Reembolso?

Procederemos con reembolsos en el caso de productos que presenten daños o mal funcionamiento de fábrica, siempre y cuando hayamos verificado este hecho mediante el envío del producto para su revisión, o en situaciones en las que hayamos solicitado imágenes o videos para validar la legitimidad del daño del producto. Nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente y a abordar de manera justa cualquier problema relacionado con la calidad del producto.

Límite de Tiempo

Te garantizamos un reembolso completo si han transcurrido más de 80 días desde que recibiste el código de seguimiento de tu pedido. Incluso podrás recibir el pedido después de haber recibido el reembolso.

Producto Dañado o Defectuoso

En Compra Listo, comprendemos que pueden surgir problemas con los productos en ocasiones. Si recibes un producto roto o defectuoso, esta garantía tiene un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto. En este caso, podemos procesar un reembolso completo de tu pedido. Si tu producto presenta defectos, seguiremos un proceso específico:

• Número de orden
• Comprobante de compra
• Foto o video del producto defectuoso (si es necesario)
• Dirección de entrega completa
• Número de teléfono de contacto

En algunos casos, podríamos requerir una foto o video del producto defectuoso como evidencia para proceder con el reemplazo del producto.

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Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales y documentación.

El envío del producto a nuestras oficinas deberá ser pagado por el cliente, tal cual lo recibió, sin abrir, paquete cerrado, sin cortes, ni resellados, lo que será revisado al recibir la devolución en nuestra oficina, de lo contrario será devuelto al remitente por pagar. 

No aceptaremos productos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico dañadas.

Los productos personalizados no son elegibles para reembolsos ni cambios. Las devoluciones sin recibo podrían ser rechazadas.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@compralisto.cl. Si se aprueba la devolución, te proporcionaremos los detalles para el envío, y los gastos de envío correrán por tu cuenta. No aceptaremos artículos devueltos sin una autorización previa de devolución.

¿Cuándo No Puedes Recibir un Reembolso?

No será posible procesar un reembolso una vez completada la compra, ya que nuestros sistemas automatizados inician el proceso de despacho de tu pedido desde nuestras bodegas internacionales de forma inmediata. Además, no efectuamos reembolsos en situaciones en las que el producto ha sido abierto pero se encuentra en buen estado, o si el cliente ha causado daños intencionados al producto con el objetivo de solicitar un reembolso.

Insatisfacción

En Compra Listo, no garantizamos la satisfacción del producto, pero hacemos todo lo posible para brindar descripciones precisas y fotos de alta calidad de nuestros productos.

Cambios de Dirección Después de la Emisión del Código de Seguimiento

Una vez que el producto ha sido enviado, no podemos modificar la dirección de entrega. Por lo tanto, no ofrecemos devoluciones si decides cambiar la dirección después de haber emitido el código de seguimiento.

Errores en la Elección de Talla

Proporcionamos medidas precisas de nuestros productos en la descripción de cada uno. No realizamos devoluciones por errores en la elección de la talla, ya que esto implicaría costos significativos para ti y para nosotros para el retorno y envío de un nuevo producto.

Errores en la Dirección

Compra Listo no se hace responsable de la falta de entrega de los pedidos debido a errores en la dirección de entrega ingresada durante la compra. Nuestro sistema procesa los pedidos automáticamente, y cualquier modificación de dirección debe realizarse inmediatamente a la compra, contactándonos a través de contacto@compralisto.cl.

Artículos No Retornables

Ciertos tipos de artículos no son elegibles para devolución, como productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal o materiales peligrosos. Si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.

Otros Aspectos a Considerar

Daños y Problemas: Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y tomar medidas para corregirlo.

Reembolsos: Una vez recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos si se ha aprobado el reembolso. Si es así, el reembolso se procesará automáticamente a través de tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso.

En caso de que desees realizar una devolución o cambio, ten en cuenta que el cliente es responsable de los gastos de envío al destino en Santiago de Chile.

Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.